Специалист Центра технической поддержки пользователей Первая линия поддержки

Требования: Высшее профессиональное образование по профилю работы (в сфере информационных технологий);
Опыт работы в службах поддержки пользователей от 2 лет;
Знание английского языка (разговорный уровень) – не ниже Intermediate;
Коммуникативные навыки (внятная, грамотная речь).

Обязанности: Принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей (телефон, электронная почта, чат);
Решать общие технические вопросы и консультировать пользователей по вопросам SAP;
Выполнять заявки на установку и настройку программного обеспечения (ПО); Участвовать в создании инструкций и обучающих материалов;
Участвовать в тестировании нового ПО.

Дополнительно: Полный соц. пакет